|
|
 |
Кейс: Разработка интерактивной пл |
|
| |
Мы рады поделиться нашим успехом - разработкой интерактивной платформы для стажеров в удивительно короткие сроки.
В нашей новой статье на VC.ru вы узнаете, как команда разработчиков Iconicompany взялась за этот сложный проект и успешно завершила его всего за 10 дней.
Вы узнаете о нашей гибкой модульной архитектуре, которая позволяет легко интегрировать различные решения, включая искусственный интеллект, электронный документооборот, видеочат и многое другое. |
|
|
|
 |
|
|
viagra side effects blood pressur |
|
| |
viagra costs where to buy viagra buy viagra online in usa |
|
|
|
|
|
|
jugar en red dog oficiali eurobet |
|
| |
грати онлайн паріматч грати фастпей казино wplay онлайн казиносының gra aviator oficiali 4Rabet kazino svetainė |
|
|
|
|
|
|
tryptin202 |
|
| |
This is very fascinating, You're a very professional blogger. I've joined your rss feed and sit up for in quest of more of your great post. Additionally, I've shared your website in my social networks |
|
|
|
|
|
|
casinos |
|
| |
casinos online
casinos online |
|
|
|
|
|
|
Следить за компьютеро |
|
| |
Многочисленно советы!
В этой теме хочется затронуть тему Следить за компьютеро!
Удаление негативных отзывов в интернете. Нужно всего лишь…
Перестать думать об удалении как о панацее от всех бед.
Мы 8 лет занимаемся репутационным менеджментом. За это время спасали доброе имя предпринимателей, бизнес-тренеров и звёзд. Почти всех их объединяет врождённый страх к негативу. Кажется, что удаление негативных отзывы в интернете — волшебная таблетка от всех проблем.
На деле нежелательная информация — следствие проблем и кризисных ситуаций. Если не разобраться с источником проблем, ситуация не улучшится. Однако это требует признания недочётов в работе, а на такой шаг идут не все.
Мы постараемся изменить ваше представление о репутационном менеджменте. Прочтите этот текст, и вы научитесь смотреть на негатив иначе, сможете увидеть картину в целом.
План статьи.
Почему не надо зацикливаться на удалении.
Проблема: в интернете опубликованы негативные отзывы о компании. Потенциальные клиенты читают их и отказываются от покупки. Нужно, чтобы нежелательная информация исчезла .
Чтобы добиться результата не обязательно удалять отзывы. Возможно, проблема в недостатке позитивной информации: люди просто не видят сильных сторон продукта. ??ногда достаточно изъять негатив из поиска. Если чего-то нет в Google, считай, что и нет вовсе.
Есть ситуации, когда удаление негативных отзывов в интернете почти наверняка навредит репутации.
Негатив растащили по интернету. Бывает, что негативный пост дублируется на несколько площадок. Оригинал остаётся на отзовике, а его копии публикуются на тематических форум и соцсетях. Администраторы сторонних пабликов с радостью заскринят текст и унесут к себе. Так пост становится вирусным, у него много распространителей и удаление негативного отзыва в интернете превращается в дорогое удовольствие. К созданию негатива причастен лидер мнения. Попытка удалить принесёт только новые проблемы и большую огласку. Лидеру мнения выгоднее примерить роль жертвы, у которой хотят забрать право выражать мнение. Корень проблемы кроется не в негативе. За каждым негативом стоит история: некачественные работы, испорченные праздники и много чего ещё. Если у бизнеса проседает одно из направлений, то появление негатива — вопрос времени. Удалишь один комментарий, а появится два новых от совершенно других людей. В этом случае компании лучше взяться за ум.
Негатив как зубная боль. Можно принять «Найз», но лучше сходить к доктору и узнать из-за чего всё началось.
Пример из практики — очистка репутации застройщика.
Чтобы лучше понять ситуацию с негативом, расскажем реальный кейс, когда на кону стояла судьба перспективного жилого комплекса.
Центр столицы региона, идёт стройка многоквартирного дома. ?? тут застройщик выяснил: сваи не вынесут проектную нагрузку. Чтобы построить ЖК, надо менять проект. Чтобы дольщики не беспокоились, отделу продаж раздали технические нюансы ситуации. Правда, сотрудники ничего не поняли — объяснения писал строитель на профессиональном языке.
Началась игра в «испорченный телефон». Через три недели дольщики были убеждены: проект ведётся с катастрофическими нарушениями, потому что застройщик наплевал на ГОСТы. Обсуждения из группы во «ВКонтакте» перешли на городской форум, а потов в главное СМ?? региона.
Горожане не спешили покупать квартиры в ЖК, стоимость привлечения клиента выросла в два раза. Перспективный проект за три недели превратился в проблемный.
Посмотрим схематически, как мы потушили репутационный пожар.
Проблемы с пониманием ситуации ? подготовили понятные объяснения по задержке. Эффективность разъяснительной работы возросла на порядок. Вокруг ЖК ходят слухи ? разместили в значимых региональных медиа статьи с объяснением ситуации, как действует компания и почему проблемы на самом деле нет В интернете написали гневные посты ? общались с каждым автором негатива. Мы объясняли, почему обвинения абсурдны, после негативщики сами удаляли посты.
Удаление негативных отзывов в интернете было только частью работы. Вообще за неё взялись в последнюю очередь, когда в массы ушло сообщение о несостоятельности слухов.
Основа решения репутационных проблем кроется в понимании его источников. Скорее всего, для каждого из них понадобится своя тактика.
Что в действительности влияет на репутацию.
Спасти репутацию можно разными путями. Расскажем об инструментах, которые мы используем для антикризисного управления персональной репутацией .
Контрконтент. Так мы называем материалы, отрабатывающие репутационные возражения. Компания говорит: «Да, у нас были ошибки, но сейчас мы работает иначе. Мы стали лучше и вот наши аргументы».
Аудитория ищет негатив, чтобы просчитать риски обращения к компании. Контрконтент — исчерпывающий ответ на этот запрос.
В июне 2018 года Роспотребнадзор оштрафовал ритейл «ВкусВилл» на 6 млн рублей. Это значительный удар по репутации бренда, специализирующегося на здоровом питании. Новость подхватили СМ??, но в статьях освещалась только позиция Роспотребнадзора. Продуктовая сеть представлялась нарушителем всех возможных санитарных норм. ?? тут «ВкусВилл» делает то, что до них не осмеливался сделать никто — компания выпускает «ответку» против ведомства.
Общественность узнала, что сотрудники Роспотребнадзора складывали продукты в неподходящие кейсы, путали метрики и использовали устаревшие методы проверки. Более того — найденные микроорганизмы свидетельствовали о натуральности продуктов. Также «ВкусВилл» рассказал о контроле качества в магазинах и напомним о своей миссии.
О контрконтенте «ВкусВилл» написали в Retail.ru , «Еде на полке» и других тематических медиа. Компания превратила репутационный кризис в победу, хоть отделаться от штрафа не получилось.
Ремувинг. Удаления негативных отзывов в интернете не избежать. Особенно это касается авторов, распространяющих ложную информацию. Если оставить их в покое, негатив закрепится в поиске Google и «Яндекс». Со временем он станет ассоциироваться с брендом, работать в таких условиях будет гораздо сложнее.
Leveling. Вы удивитесь, сколько компаний «посыпались» из-за неграмотной коммуникации с клиентами. Ответы на негативные отзывы нейтрализуют нежелательный эффект, но заниматься этим должны профессиональные агенты поддержки.
Федеральный производитель автозапчастей общался на форуме DRIVE2 с клиентами в саркастической манере. Пользователи искали консультацию, но встречались с откровенными подколами. Это спровоцировало ответную реакцию. Проблема в том, что ветка форума закрепилась в поиске, потенциальные клиенты видели поток негатива и отказывались покупать запчасти.
Перед нами поставили задачу: закрыть все негативные ветки, но сохранить прежний стиль общения. К сожалению, это была невыполнимая задача. Мы убедили компанию сменить тон, и дело пошло.
Каждому участнику дискуссии написали вежливые и аргументированные ответы. Это было неожиданностью для пользователей, и большая часть негативщиков успокоилась. С новыми участниками форума сразу говорили вежливым и понимающим тоном. Настроение внутри ветки форума сменилось на позитивное.
Медиация. Защита репутации со стороны профессионального сообщества. Сильный инструмент для поддержки имиджа. Вспомните выборы: у сильных кандидатов всегда есть команда поддержки, в которую входят статусные персоны. Это и есть медиация.
??нструменты настоящего антикризисного ORM не зациклены на удалении. Они укрепляют фундамент репутации, возвращают над ней компании контроль. Сделать это можно разными путями.
Заказать взлом
Контакты:
XakerService@yandex.com
Спасибо , этот сайт очень удобный . |
|
|
|
|
|
|
bitcoin mixer |
|
| |
Логично
select your bitcoin mixer of selection and the interval blending. |
|
|
|
|
|
|
Evacuation diabetes glomerulus, e |
|
| |
Otobokivi Osahakid cuj.kcct.hbpaowanji.cn.ird.wt http://slkjfdf.net/ |
|
|
|
|
|
|
|
